話題:特殊群體快遞第一線發光:沉默中有溫暖。
卸貨，分揀，裝車13日，在山西省晉中市平遙縣的一家ZTO快遞分公司，趙超志站在分揀流水線的前端，小心翼翼，整整齊齊地進行著工作，當看到又一個包裹過來時，他加快了動作
在這里，忙碌的工作和其他快遞點一樣，但實際上趙超志是個聾啞人28歲的趙超志是第一個加入快遞點的聾啞人因為語言溝通障礙，他在網點做接線員
網點去年‘雙十一’招了一批話務員，沒想到有個聾啞人來應聘該網點負責人喬告訴記者，雖然操作員崗位不需要面對客戶，而且比收發件上手更快，但每天都有很多貨車裝卸同事之間怎么交流，撞見了怎么辦面對一系列問題，喬婉拒了這個特殊的求職者
 操作崗位上，趙超志適應快，出錯率低試用期過后，網點正式錄用他為操作員
喬金科介紹，在這個快遞網點，像趙超志這樣的聾啞人有6人，都是2021年入職的趙超志考上后，陸續有幾個聾啞人來應聘都被安排在操作崗位，工作表現也不錯其他操作人員也在工作中照顧他們時間長了，大家都學會了簡單的手語，相互交流也更加默契了
如果你做得好，我會用大拇指表揚他們他們很開心喬說，這些身體殘疾的特殊群體在工作中更有韌性，對生活的態度也更堅強他們也會用自己的方式表達對我們的感謝看到他們的辛苦，覺得一切都是值得的
最近幾年來，快遞行業是‘大雇主’在得到越來越多社會關懷的同時，也應該承擔社會責任，比如為殘疾人提供就業機會ZTO快遞集團陜西管理中心總經理趙小龍說，目前，一線快遞從業人員中，有在操作員崗位工作的聾啞人，也有從事快遞員工作的肢體殘疾人他們在不同的崗位上發光發熱，贏得了周圍人的認可和肯定
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