國新辦今日就2022年工業和信息化發展情況舉行發布會工業和信息化部新聞發言人，信息通信管理局局長趙志國表示，工業和信息化部高度重視用戶權益和個人信息保護工作，持續推動提升信息通信服務能力和水平，切實維護用戶合法權益
一是服務質量提升，用戶感知不斷提升深入開展服務意識提升行動，引導信息通信企業增強優質服務供給推進業務流程優化，實現套餐變更，合同終止等常見電信業務的在線和異地操作，推動100家重點互聯網企業建立人工客服熱線，使用戶的需求得到更及時的回應，推動應用商店優化上架審核機制截至去年年底，中國優質app數量已超過258萬，智能應用為人們的生產生活增添了光彩
第二，普惠共享，數字便利深入實用繼續擴大網絡覆蓋，組織開展新一輪電信普遍服務，支持農村和偏遠地區加快提升網絡覆蓋，推動全國行政村歷史性實現村村通寬帶深入開展精準降費，對中小企業，貧困戶，老年人，殘疾人等特殊群體推出專屬優惠中小企業寬帶和專線平均資費比2021年12月分別下降24.2%和21.9%，老年人和殘疾人受益人數超過3200萬，比2021年翻了一番，用戶獲得感得到有效提升穩步推進老化改造，在使用過程中做減法，在服務質量上做加法，引導企業推出老年用戶遠程辦理，故障排除等電信服務，組織648個網站，app完成老化改造
本站了解到，工信部表示，信息通信服務關系到億萬用戶，高質量的服務供給是踐行以人民為中心的發展思想的重要實踐接下來，工信部將重點做好三個方面的工作
第一，加強政策引導，營造良好的行業生態開展提升移動互聯網應用服務能力，優化服務供給，改善用戶體驗行動搭建移動互聯網應用公共服務平臺，有效支撐行業監管和服務業發展推動建立健全工作協調機制，加強電信服務行業自律，營造健康有序的發展環境
二是聚焦重點治理，解決群眾關切和期盼繼續解決個人信息保護，電信網絡詐騙等相關問題加強App全鏈條，全主體監管，督促應用商店，終端等關鍵環節，落實主體責任，實現行業上下游聯防聯治加快建立統一的行業欺詐相關資源數據庫，加大一證通查應用推廣力度，提升綜合防護能力，共同構建高質量的信息消費環境
三是強化能力提升，惠民便民再上新臺階全面推進電信業務線上和異地運營，開展互聯網重點業務用戶滿意度測評，加快地方特色網站和app改造，提供更加全面，貼心，滿意的信息通信服務
鄭重聲明：此文內容為本網站轉載企業宣傳資訊，目的在于傳播更多信息，與本站立場無關。僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。
|
