上海本輪疫情以來，各醫院采取多項措施解決復診患者就醫難，配藥難等問題，包括優化配藥流程，提供一站式便捷服務，縮短配藥時間等在疫情防控期間，醫療也在不斷發展，以更好地為患者服務
日前，復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院互聯網醫院開通跨醫院隨訪服務，成為全市首家支持跨醫院隨訪服務的醫療機構。
復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院院長周教授告訴第一財經記者:從未在我院就診的跨醫院患者，但在6個月內，有本市其他醫院病歷和用藥記錄的患者，都可以受益于這項服務。
周告訴第一財經記者，目前醫院眼科，耳鼻喉科，五官科的藥品都比較齊全，在衛健委的支持下，率先推出了跨醫院隨訪和配藥服務。
第一財經記者了解到，上海其他市屬醫院也將于近期推出這一新功能，相關接口已經開放上海三甲醫院互聯網醫院相關人士對第一財經記者表示:從技術角度來說，跨醫院服務已經可以實現，主要看醫院的門診部
疫情期間，五官科醫院從未停止接診，目前每天的接診量在1000人左右3月以來，醫院推出多項便民醫療服務，解決患者配藥最后一公里問題
周向第一財經記者介紹，針對線上線下就醫的不同人群，五官科醫院推出了不同的解決方案。
首先，醫院門診樓臨街一側設有專門的互聯網取藥窗口，取藥者無需進入門診樓，減輕了門診樓的防疫壓力，患者無需核酸檢測和抗原檢測即可快速取藥五官科醫院每天在網上取藥上百種，起到了很好的便民作用
不僅如此，針對線上復診的患者，五官科醫院互聯網醫院開發了取藥碼，在互聯網醫院在線治療，生成處方，支付后即可生成患者及其家屬，配藥員無需持就診卡，即可在線在互聯網醫院專用窗口掃碼取藥更重要的是，取藥碼被藥店掃描一次就失效了，信息安全得到了很好的保護
針對不習慣或不會使用電子信息的線下患者，五官科醫院在汾陽醫院門診門口增設了快速配藥簡易門診患者無需在48小時內持核酸陰性報告進入門診大廳，即可完成掛號，配藥，取藥，打印病歷和發票等流程整個過程是不接觸
醫院這么做也是為了病人著想門診樓正好臨街，因地制宜‘破窗’建專門窗口，安裝掃碼設備復診掛號后，可以通過視頻與醫生‘面對面’交流，不用進門診大廳就可以完成簡單的治療流程周對第一財經記者表示
周也對第一財經記者表示，疫情期間，互聯網醫院并不能解決所有問題，總有患者需要去醫院因此，有必要提前做好相關預案，預防院內感染五官科醫院一直在做宣傳教育，醫院實行門診預約制，提倡48小時內門診預約和核酸檢測，有助于醫生和患者更好地預防疫情
對于確實需要門診的患者，在門診門口提供抗原檢測和核酸采樣，但可以不用等檢測結果就去門診樓看病，不耽誤診療有些人聽說五官科醫院看病不需要核酸，就一大早在醫院門口等對于這部分患者，也盡量滿足他們的醫療需求檢測抗原和核酸樣本后才允許他們進入，并強調整個口罩周對第一財經記者表示
雖然我們也為直接去醫院的患者預留了5%的端口，但我們還是希望患者在來醫院之前，盡可能進行網上預約子女可以協助老人進行網上預約，既可以減少排隊等候時間，也可以做好門診統籌，改善門診服務，降低一定時間段內擁擠或聚集的風險周對第一財經記者表示
周向第一財經記者透露，截至目前，該平臺共幫助了600多位患者，上線第一周癌癥相關咨詢占49%，手術相關病例超過200例經過院長在線365的協調，部分患者已經完成手術出院對于術后回來復診，隨訪，沒有在耳鼻喉科醫院就診的患者，只要上傳真實的病例信息，就可以在24小時內得到回復和幫助
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