每年，中國人壽億萬客戶和員工都會迎來一年一度的溫馨約定——中國人壽客戶日這是中國人壽踐行金融央企政治性，親民性，回饋客戶，感恩社會的特殊節日，也是中國人壽服務轉型升級的集中展示
 4大客戶體驗場景全面金融全覆蓋
客戶節期間，中國人壽將圍繞客戶的多樣化需求，構建養老健康，財富管理，普惠生活，交通工具等四大相應的客戶體驗場景，集中推出一大批體現互聯網時代特征的熱銷產品，多方位，多層次展示中國人壽保障人民美好生活的最新成果。
對舒適，健康和未來體驗的熱愛圍繞客戶健康和養老保障需求，發揮中國人壽綜合金融優勢，優化整合健康管理，養老，醫療，護理等資源，推出客戶日專屬健康權益套餐，整合推廣700徒步百城熱訓，醫療加醫療福利會員計劃，養老社區長住短住產品等服務項目
真誠換安心，財富換未來以中國人壽集團成員單位廣發銀行手機銀行APP為主線上活動，輔以萬余家云店針對不同客戶群體和不同階段的財富管理和財富增值需求，提供定制化，一站式的解決方案和有競爭力的理財產品，有趣且易于參與的豐富活動和多種高強度的權益組合，為大眾帶來豐富的產品收益和不一樣的理財體驗
關愛安心，旅行體驗未來圍繞客戶出行場景需求，在加強服務賦能的同時，提升車險體驗，新能源專屬車險走線上投保，為車主提供更好更有針對性的專屬保障同時，充分發揮酒店優惠，在線導游，聯合折扣商城等項目的協同優勢，打造特色旅行體驗生態圈
16條路徑向同一個方向施力。線上和線下都精彩得多
為進一步提升客戶體驗，中國人壽計劃搭建線上客戶節平臺，以共計16條路徑疏通自有線上客戶觸點，在滿足疫情防控要求的前提下，開展豐富多彩的線下客戶活動無論是在柜臺還是在你的指尖，無論是面對面還是屏幕對屏幕，我們都將為客戶提供輝煌的優質產品和服務
線上多維聯動，福利活動充滿樂趣作為本次客戶節的線上樞紐，中國人壽官方門戶打造了統一入口主場景——中國人壽步步營，以中國人壽牛飛棋為活動主線，通過好運輪轉動，盲盒抽獎，大獎領取，中國人壽尋寶地圖等四個子活動和其他互動機制，引導客戶體驗健康，財富，普惠，旅行四大場景，瀏覽老年集團旗下壽險公司設立了活力天堂活動區，設置了十大活力現場和五大運動健康主題游戲，打造沉浸式參與體驗6月16日破點日，還將推出活力奪寶，聚五虎互動活動廣發銀行推出全民喂養中國長壽牛3.0活動，通過抽獎和兌換的方式進行獎勵財險公司以安心平臺為主陣地，建設中國生命島，通過互動游戲呼吁綠色出行，在寶直播直播間進行系列直播，促進客戶對網上保險業務的認知，推出集寶福利活動，鼓勵用戶用積分換取真實或虛擬權益保險公司會為客戶舉辦線上專屬會議，邀請知名專家與客戶一起解讀個人養老計劃中國人壽推出家書，健康講座等一系列線上活動，宣傳中國人壽健康養老服務理念
線下守護溫暖陪伴，互動精彩中國人壽將充分發揮網點和團隊兩大核心優勢，充分利用相關品牌合作資源，創新開展客戶回饋活動集團各壽險公司將為客戶日設立專門的打卡活動區，融合幸福生活，小畫家，700徒步等多重主題，適時開展豐富的活動，推動更多客戶參與其中廣發銀行將分批開展形式多樣，客戶喜聞樂見的聯合拉客活動，通過主題沙龍，專題培訓，個性化體驗等方式增強客戶認同感財險公司將在經銷商合作門店重點開展品牌聯合車展，客戶沙龍等活動同時，將對分散客戶實行新的展示模式，組織開展擴店送安心，快樂旅行健康生活，本地生活早發現，關愛健康童年，暖心微笑月等多項主題活動海外公司將舉辦親子工作坊，開放日，講座，客戶節日路演，走進中國企業等系列活動中國人壽投資公司將在養老社區，酒店，物業等多個場景開展游園會，端午特惠等線下客戶活動，提供更多優質服務
經過16年的積累，不斷提升高級服務能力。
自2007年以來，中國人壽已連續舉辦了16屆不同主題的客戶節，并成功將其打造成為中國人壽回饋客戶，感恩社會的有效載體和獨特形式本次不斷推進的國壽客戶節，也是中國人壽不斷構建高品質產品和服務供應體系的一個剪影
以人為本，創新突破，不斷完善產品服務機制中國人壽通過對客戶痛點和需求的精準分析，加強產品和服務的R&D和創新，完善優質的產品和服務管理體系和消費者權益保護機制本次客戶節，首次統籌中國人壽超級白金客戶回饋活動，推動增值服務資源共享，構建七大主題的優質產品矩陣，真正解決消費者急而急的問題謀求協調發展，齊抓共管，不斷深化綜合治理綜合管理逐漸成為中國人壽提供更高品質服務的重要支撐以客戶日為契機，中國人壽將深入開展戰略客戶拜訪和聯合營銷推廣活動，促進會員單位共享拓展機遇，整合服務能力，協同開拓市場，推動保險，投資，銀行齊抓共管，協同發展，不斷提升全系統綜合金融服務能力
更智能的數據，更安全的信息和持續的技術支持全國客戶節緊跟互聯網經濟發展趨勢，科技感和科技品味持續提升在今年的活動中，中國人壽將從技術，業務，運營等方面對線上觸點進行全方位的優化改造，推進平臺間的互聯互通，提升運營管理的在線化，數字化，智能化水平，不斷加強各類信息系統的安全防護
整合媒體傳播，互動營銷，不斷擴大品牌宣傳效果伴隨著媒體環境和用戶喜好的不斷變化，中國人壽客戶節的傳播手段也在不斷進步短視頻，直播間，大IP種種創新手段的加入，讓活動更受大眾歡迎中國人壽通過聚合全系統媒體力量，不斷推動品牌形象和產品服務的協同傳播，及時，準確，生動地向全社會傳遞中國人壽客戶日的好聲音
十六年牽手過生日，十六年相知相伴，客戶節的主題和形式不斷創新升級，中國人壽為人民美好生活保駕護航的初心始終如一未來，中國人壽將繼續堅持以人為本的原則，履行服務民生的職責和使命，不斷完善產品體系，不斷提升服務能力，使風險防范，業務發展和客戶服務齊頭并進，相互促進，更好地滿足人民群眾多樣化的金融保險服務需求
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