伴隨著中國經濟的高質量發展，城市化進程和城市更新的加快，房地產行業正迎來新的發展機遇中國研究院數據顯示，截至2021年12月15日，物業行業招標統計中，商業物業占行業第三方市場拓展總量的45%，約為住宅物業第三方市場拓展量的3.5倍，除住宅物業外的第三方市場占比52%換句話說，商業地產的增長已經占到了整個行業增量的一半
作為典型的服務業，服務力早已被公認為是企業的關鍵能力，甚至直接關系到企業發展的上限優商服務作為為數不多的以商辦為主要賽道的上市物業公司，對商辦物業的服務力有著更深刻的理解
烏克蘭時代，新的需求萌發，新的變化發生。
當前，在市場環境發生巨變的情況下，傳統物業管理模式的邊界被打破，環境倒逼行業變革，催生了武卡時代的新物業與傳統物業相比，新物業模式具有更開放的空間，更精細的服務和更多元化的驅動力
面對新物業時代的新需求，物業公司必須找準業主的新需求，對癥下藥談到商業物業，業主的需求主要集中在延長商業資產的使用壽命，降低折舊成本和運營費用，資產保值和風險控制等方面
針對商業物業服務的客戶需求，卓越商業企業服務形成了一套行之有效的商業邏輯和服務體系從用戶價值入手，分為體驗，效率，資產，回報四個維度，一一對應，一一拆解
 據優商企業服務2021年財報數據顯示，2021年，優商企業服務獨立第三方業務占比已達到59%左右，其中，2021年市場新增第三方非住宅物業合同121份，市場新增第三方年化非住宅合同金額約5.27億元，市場新增第三方非住宅合同總金額約15.74億元相比目前一半以上依靠母集團開發項目輸血的上市公司，來自第三方的優秀商業企業服務收入和面積占比正在逐年增加，顯示出強勁的增長潛力
立體化，服務化成為商業物業管理的新標準。
客戶需求是業務的源泉，服務力是圍繞客戶需求的滿足而達到的目標優秀的商業企業服務將服務力分為三個部分:用戶力，運營力和組織力用戶力，運營力，組織力相輔相成，互為首尾，互為依托，實現卓越商業企業服務的專業化全生命周期+全鏈條價值服務
用戶力是業務滿意度最直觀的體現因此，除了基礎的物業服務，優商企業服務還為用戶提供跨境跨域的聯合服務，定制服務，增值服務，體驗服務等，從而不斷提升用戶體驗，壯大用戶力量目前，OPPO 90%以上的租用辦公室由優商企業服務提供2018年4月，OPPO的衍生品牌Realme的首場發布會在印度舉行優商企業服務保障團隊克服了人員不足，高溫暴曬的情況，連續工作18—24小時，保證了發布會的成功，并幫助Realme團隊在30分鐘內現場找回了一臺丟失的樣機被Realme譽為速度極佳
運營關系到物資企業的可持續成長為此，優秀的商業企業選擇規范自己的服務水平，以滿足業主日益增長的服務需求同時，作戰力量仍然是一個未來的概念數字智能技術和更高效的中央集約化管控兩個維度也屬于運營力，是商業物業管理的趨勢只有提升運營力，才能實現商業地產品牌的高效發展
組織更關注團隊目前，優商企業服務圍繞人才梯隊建設形成了有效的人才管理體系，積累了豐富的專業人才，能夠為客戶提供不間斷的專業服務，保證整體服務的連續性
在專業全生命周期+全鏈條價值服務的加持下，優商企業服務多項核心數據呈現高增長趨勢截至2021年12月31日，簽約物業總面積5677萬平方米，同比增長27%，管理物業總面積4120萬平方米，較2020年增長29%，毛利率27.7%，比2020年提高1.4個百分點，凈利率為15.8%，較2020年上升1.7個百分點
此外，卓越的商業服務還非常注重服務能力的持續進化商業物業服務力的競爭已經從企業創意快速迭代到內外溝通在此背景下，數字化智能和更高效的集中式平臺管控成為中國商業物業品牌的標尺在這方面，卓越的商業企業服務已經從單一的E服務發展到N服務，并逐漸朝著開放和共創的方向發展，以創建更高維度的服務標準和流程
市場倒逼行業改革，急需更多具有國際視野和服務力的本土商業物業品牌這也是市場給優秀商業企業帶來的機遇和挑戰面向未來，優商企業服務將繼續為客戶提供國際水準，專業化的全生命周期+全鏈條價值服務，通過創新客戶思維和定制化服務，實現人才梯隊建設和組織能力與時俱進的升級在模塊化共生和共創的支持下，優秀的商業企業服務將在未來繼續擴展，向城市服務進一步邁進
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